コミュニケーションをとる方法とは？

介護において、コミュニケーションの取り方にお悩みではございませんか。
コミュニケーションをとるには、コツがあります。
今回は、コミュニケーションをとる方法についてご紹介します。

コミュニケーションをとる方法

話に耳を傾ける

コミュニケーションをとる際には、介護者が利用者の話にしっかり耳を傾けることが大切です。
聞き上手になることで、ご利用者様はご自身の思い・不安・希望を伝えやすくなるでしょう。

順序を踏まえて話す

ご利用者様に伝えたいことがある時は、順序を踏まえて話しましょう。
また一方的に話すのではなく、話を区切ったり話が伝わっているか確認したりすることも重要です。

相手の言葉を繰り返す

会話する際に言葉を繰り返すことで相手に安心感を与え、会話の意欲を引き出す効果があると言われています。
ご利用者様とコミュニケーションをとる際には、言葉を繰り返すようにしましょう。
ただし、すべての言葉を繰り返すのではなく、重要だと思うことを繰り返すことがポイントです。

非言語的コミュニケーションを交える

コミュニケーションをとる方法は、言語のみではありません。
身ぶり・手ぶり・表情・姿勢・声のトーンなど、非言語的コミュニケーションも含まれます。
なかには言語的コミュニケーションが困難な方もいらっしゃるため、非言語的コミュニケーションも交えて交流を図りましょう。

まとめ

コミュニケーションの方法としては、相手の話に耳を傾けることが大切です。
また順序を踏まえて話したり、相手の言葉を繰り返したりすることで、より円滑にコミュニケーションを取れるでしょう。
非言語的コミュニケーションも交えて交流を図るのも、おすすめの方法です。
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